LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL PROFESIONALIZADA ENFOCA LA EFICAZ ATENCIÓN AL CLIENTE

El director, debe gestionar que al cliente, se le brinde la respuesta correcta, en el momento exacto.

 

El líder sabe que dirigir la administración de los procesos de la empresa tiene una finalidad, y es: Desarrollar y direccionar la organización a la mejora ascendente, y esto, requiere de una definida planificación de conceptos que se coordinan, se sincronizan y se optimizan junto al demás liderazgo gerencial y sus equipos de trabajo.

El director, además de planificar la ejecución de los procesos elementales, también enfoca un plan de mercadotecnia que además de posicionar, promocionar y publicitar la empresa, considerando además, la esmerada atención de calidad al cliente, donde la eficaz capacidad de respuesta, debe ser intensificada.

Este libro, explica que el director de la era actual, “Enfoca”, que no solo debe “Cubrir” las necesidades del cliente, sino, también sus deseos, y de ser posible, hasta los caprichos de los clientes más exigentes, esto, debido a que el cliente, es el “Objetivo único”, a beneficiar.

 

Autor: Ing. Mario Ítalo Palacios.

(Empresario de la industria turística, asesor y consultor para el emprendimiento sin riesgo, conferencista, buen amigo y escritor Salvadoreño de libros para la dirección administrativa y el desarrollo empresarial mediante la profesionalización).

 

 

LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL PROFESIONALIZADA ENFOCA LA EFICAZ ATENCIÓN AL CLIENTE

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